A Sarita Extintores preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e estabelecendo um processo claro e transparente.

1.   Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os acessórios/documentos que os acompanham serão devolvidos ao cliente após tentativas de contato, sem reembolso.

Importante: Os produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante, sem qualquer tipo de modificação em nosso centro de distribuição.

2.   Devolução por Arrependimento ou Desistência

O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  •  Estar em sua embalagem original;

  •  Não apresentar sinais de uso;

  •  Estar com o lacre original intacto;

  •  Acompanhar nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Em casos de desistência de serviços contratados, será cobrada multa de 40% do valor acordado, para cobrir custos operacionais.

3. Ressarcimento de Valores

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada, desde que as condições de devolução sejam atendidas:

  •  Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme prazos da operadora do cartão.

  •  Boleto bancário ou débito online: o valor será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis, por depósito em conta do titular da compra.

  •  PIX: o valor será reembolsado em até 3 (três) dias úteis, por depósito na conta de onde se originou o PIX.

Não realizamos reembolsos para contas de terceiros.

4. Produto ou Serviço com Defeito

Se o produto apresentar defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, a troca poderá ser solicitada à nossa Central de Atendimento.

Após esse prazo, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante, dentro do período de garantia.

Se o serviço prestado apresentar falhas dentro do prazo de garantia oferecido pela Sarita Extintores, o cliente poderá solicitar análise e providências.

5. Central de Atendimento

Para qualquer solicitação referente a trocas, devoluções, cancelamentos ou suporte técnico, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

  •  E-mail: saritaextintores@gmail.com

  •  Telefone/WhatsApp: (21) 96423-9325

Sarita Extintores – Compromisso com sua segurança.